Ruilen & retourneren

Is je zonnebril toch niet helemaal wat je had verwacht? Of is hij te groot/klein? Dan kun je hem binnen 100 dagen gratis naar ons retourneren. Wij rekenen geen administratiekosten voor het retourneren van je bestelling.


Wil jij je bestelling ruilen of retourneren?
Dat kan uiteraard! Hieronder vind je in het kort de voorwaarden voor het ruilen en retourneren van je bestelling:

- Binnen de zichttermijn van 100 dagen

- Ongebruikt, onbeschadigd en compleet

- Originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)


Een zichttermijn van 100 dagen, wat betekent dat?

De dag nadat jij je bestelling van ons hebt ontvangen gaat de zichttermijn in. Wij hanteren een zichttermijn van 100 dagen. Wil jij je bestelling retourneren? Dan moet je dit binnen de zichttermijn bij ons aangeven. Dit doe je het snelst en simpelst door je zonnebril kosteloos naar ons terug te sturen. Je kunt ons ook even bellen of mailen om aan te geven dat jij je bestelling gaat retourneren. Wanneer je dat hebt gedaan, moet je binnen de aangegeven 100 dagen de zonnebril naar ons terug sturen.


Wanneer kan ik mijn zonnebril nog retourneren?

Het recht op retourneren geldt alleen voor ongebruikte, onbeschadigde en complete zonnebrillen. Vanzelfsprekend mag je een zonnebril bekijken en passen zoals in de winkel. Maar wanneer je een bril naar ons terugstuurt die onnodig beschadigd is, bijvoorbeeld omdat je hem gedragen hebt, dan kunnen wij de waardevermindering van de bril in rekening brengen.


Waarin moet ik mijn zonnebril retourneren?

Let erop dat je ook zorgvuldig met de verpakking van je zonnebril omgaat. Een bril die je wilt retourneren moet - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in originele staat zijn, inclusief de fabrieksverpakking.


Hoe moet ik mijn zonnebril omruilen?

Is je bestelde zonnebril niet helemaal naar wens, maar wil je graag een andere? Dat kan natuurlijk! De wijze waarop je dit moet doen: zend je huidige bestelling naar ons retour, na ontvangst krijg jij binnen twee tot vijf werkdagen je geld terug, bestel op de website de juiste zonnebril! Voor het bestellen van je nieuwe zonnebril hoef je niet te wachten tot wij je geld hebben teruggestort.


Gratis retourneren
Wil jij je bestelling retourneren? Dat is gratis en eenvoudig! Volg het onderstaande stappenplan voor een gemakkelijke & snelle afhandeling.

  1. Bij je bestelling heb je een retourformulier ontvangen. Knip hier het retourlabel uit.
  2. Verpak de bril(len) die je terugstuurt zorgvuldig, zodat deze niet beschadigen tijdens de verzending.
  3. Stuur naast de bril(len) de volgende documenten mee tijdens je retourzending: het retourformulier en de pakbon van je bestelling. Zo weten wij precies van wie we de bestelling terugkrijgen.
  4. Stuur je retour naar ons gratis antwoordnummer.
  5. Het retourneren van je bestelling is gratis! Wij adviseren je de bon met de track&trace code te bewaren tot wij de ontvangst van je retour hebben bevestigd.

Wij vewerken alle retouren binnen twee tot vijf werkdagen na ontvangst. De verwerkingstijd voor onvolledige retouren kan langer zijn. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we je bestelling hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Zodra we je retour verwerkt hebben, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Om aan te geven dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht kun je tevens gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht.


Volledige terugbetaling
Je ontvangt het volledige bedrag retour mits je uiteraard voldaan hebt aan al onze voorwaarden zoals hierboven genoemd/beschreven.

Voor brillen die beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd, kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen en hiervan zullen we je op de hoogte brengen.